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  • 仙桃北所:開展對內稽查專項活動
  • 來源:仙桃北管理所作者:方玉濤發布日期:2019-06-29 18:50 瀏覽次數:172

為進一步規范收費工作紀律,踐行文明稽查規范,強化全員工作自覺性,創造良好收費環境,仙桃北管理所特組織開展對內稽查專項活動。 

一是強化工作紀律。要求收費員嚴格遵守勞動紀律,嚴禁攜帶私款私物上崗,嚴禁睡崗、脫崗、遛崗和串崗。結合安全視頻,在所務會、班前講評會,反復強調收費員進出收費亭必須關閉費亭門,做到人走窗關、隨時緊鎖門窗等,確保收費現場人員財產安全。

二是強化現場管控。重點稽查收費現場保暢情況,是否開足道口,廣場是否有車輛滯留現象,交接班護送是否錄像跟蹤,收費廣場、車道、安全島、邊坡、車道兩側及邊溝環境衛生是否干凈亮潔、無垃圾,綠色通道是否落實一報二查三記四免原則,查驗人員是否落實擺放反光錐,多點查驗,是否嚴格執行嚴禁營運客車凌晨2點至5點上道通行。

三是強化微笑服務。繼續深化執行微笑服務標準和要求,從收費過程中的轉體、手勢、目送、表情、文明用語等關鍵點上下功夫,不斷提升微笑服務品質。同時加大微笑服務的稽查力度,結合視頻錄像對查出的問題,認真剖析問題根源,并制定出行之有效的整改方案,促進微笑服務整體水平的不斷提升,鞏固管理所服務司乘的美譽度。

四是強化監控管理。組織開展“查問題找不足”專項稽查活動,對內業管理實行定目標、明任務、分責任、做到分工明確各司其職,同時,管理所通過采取錄像稽查和現場稽查兩種方式,重點關注收費管控室值班人員執行工作紀律情況,使收費管控室值班人員及時發現和改正日常工作中存在的缺點和不足,促進收費管理工作水平的不斷提升。 

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